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Foire aux questions
Parce que beaucoup de parents se posent les mêmes questions, nous avons réuni ici les réponses aux demandes les plus fréquentes. Parcourez notre FAQ pour trouver des solutions rapides… et si vous ne trouvez pas, notre équipe est toujours disponible via le formulaire de contact.
Produit
Pour quel âge est-il adapté ?
Le porte-bébé Bebibou convient aux bébés de 0 à 36 mois.
Quel poids maximum peut-il supporter ?
Il peut supporter un poids allant jusqu’à 15 kg.
Combien de positions propose-t-il ?
Il propose plusieurs positions et combinaisons, notamment :
- Portage ventral face au porteur
- Portage ventral face au monde
- Position allaitement ou câlin
- Portage dorsal
- Utilisation du siège-tabouret seul pour soulager le porteur
Est-il physiologique ?
Oui, le porte-bébé Bebibou est conçu pour maintenir la position naturelle en “M”, qui respecte la physiologie de bébé et assure un bon développement de ses hanches et de son dos.
Quels matériaux le composent ?
Il est fabriqué en polyester de qualité, avec des parties en coton brossé doux et une maille respirante 3D pour un confort optimal en toutes saisons.
Est-il confortable pour le porteur ?
Oui, il est équipé :
- D’un siège-tabouret légèrement incliné pour répartir le poids
- De larges bretelles rembourrées
- D’une ceinture ventrale confortable et ajustable
Est-il pliable et facile à transporter ?
Oui, le porte-bébé est pliable et léger (environ 640 g), idéal pour l’emmener facilement lors de vos déplacements.
Est-il adapté à toutes les saisons ?
Oui, il est conçu avec des matériaux respirants pour un usage confortable été comme hiver.
Dispose-t-il d’une capuche ?
Oui, il possède une capuche amovible qui protège bébé du soleil et du vent tout en apportant un soutien supplémentaire lors des siestes.
Dispose-t-il de rangements pratiques ?
Oui, il est doté de rangements intégrées pratiques pour y glisser sucette, biberon ou téléphone lors de vos sorties.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 7 à 12 jours ouvrés en France.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous pourrez suivre votre colis sur la page "Suivi" pour connaître l’avancée de la livraison en temps réel.
Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Si votre commande n’est pas arrivée sous 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@bebibou.com en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous traitons les commandes très rapidement. Contactez-nous au plus vite après votre achat et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de paiement en ligne.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Cette option n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons pour vous la proposer prochainement.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez vos informations bancaires et le plafond de votre carte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.
Retours & Échanges
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@bebibou.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
Marque & Engagements
Qui êtes-vous ?
Bebibou est une marque française spécialisée dans les porte-bébés ergonomiques alliant confort, sécurité et design minimaliste, pour accompagner les parents au quotidien.
Quels sont vos engagements ?
Nous nous engageons à proposer des produits sécurisés, confortables, respectueux de la physiologie de bébé, et à offrir un service client réactif et bienveillant.
Une question ?
Nous contacter
Chez Bebibou, on sait qu’être parent soulève parfois mille questions. Si vous hésitez, si vous avez besoin d’aide ou d’un petit coup de pouce, écrivez-nous directement via ce formulaire. Nous sommes là pour vous répondre rapidement, à chaque étape.